Refund policy

POLITICA DI RESO E RIMBORSO

Diritto di recesso Ai sensi del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva Europea 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Come esercitare il diritto di recesso Per esercitare il diritto di recesso, devi inviare una comunicazione chiara della tua decisione di recedere dal contratto. Puoi contattarci via email all'indirizzo hauteitalia@gmail.com entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, indicando:

  • Numero d'ordine
  • Prodotto/i che desideri restituire
  • Motivo del reso (facoltativo)

Istruzioni per la restituzione Una volta ricevuta e approvata la tua richiesta di reso, ti invieremo via email le istruzioni dettagliate per la spedizione, incluso l'indirizzo specifico a cui inviare il prodotto. L'indirizzo di reso varia in base al prodotto e al fornitore.

Condizioni del prodotto Il prodotto deve essere restituito:

  • Nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
  • Completo di tutti gli accessori e imballaggi originali
  • Non utilizzato, non danneggiato e in condizioni idonee alla rivendita

Costi di restituzione Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso, danneggiato o errore da parte nostra. In questi casi, rimborseremo anche le spese di spedizione.

Tempi e modalità di rimborso Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito presso il nostro centro logistico, procederemo al rimborso entro 14 giorni. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale. Riceverai una conferma via email quando il rimborso sarà stato elaborato.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso Secondo la normativa vigente, sono esclusi dal diritto di recesso:

  • Prodotti personalizzati o realizzati su misura
  • Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, se aperti dopo la consegna

Prodotti difettosi o danneggiati Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci immediatamente all'indirizzo [inserisci la tua email] allegando foto del prodotto e dell'imballaggio. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione.

Contatti Per qualsiasi domanda relativa ai resi e rimborsi, contattaci a: Email: hauteitalia@gmail.com